‘Succes kent vele vaders, een mislukking is maar een eenzame wees’. En er zijn in marketingland héél véél wezen. Frans Reichardt, Ed en Thijs van Eunen hebben een boek gemaakt: Business Blunders.

Nieuwe concepten die met veel elan werden gelanceerd, maar toch sneefden. Uiteraard staat de aloude New Coke-case er in en ook Buckler wordt weer eens belicht, maar ook puC en Postbank/ING (al kun je je afvragen of die laatste nu echt een misser is) krijgen aandacht.  In totaal staan er 150 flops in.

Er staan ook aanbevelingen in het boek. Zo vragen de heren zich af of deskundigen blunders kunnen voorspellen. Citaat: ‘Nee, dat kunnen zij niet. Het bewijs hiervoor vinden we in het eerbiedwaardige Tijdschrift voor Marketing. Elke maand bevat dit vakblad de rubriek Top of Flop, waarin steeds een recent op de markt gekomen product of dienst wordt beschreven. Via de website mogen de lezers van het Tijdschrift voor Marketing, stuk voor stuk toch professionele marketeers, aangeven of het beschreven product een top of een flop wordt.

‘Wie de 46 afleveringen van deze rubriek tussen januari 2004 en december 2008 analyseert, komt tot de opmerkelijke conclusie dat de deskundigen het keer op keer oneens zijn over of iets een top of een flop wordt:  de gemiddelde score van al die 46 besproken producten is 56 procent Top tegenover 44 procent Flop. De professionals zijn het per besproken product gewoon fundamenteel oneens met elkaar.

Anders gezegd: wie een nieuw product op de markt wil brengen en aan tien marketeers een oordeel vraagt , zal er vijf a zes horen zeggen dat het een Top gaat worden, terwijl vier a vijf zullen zeggen dat het een Flop gaat worden. Marketingprofessionals kunnen succes dus niet voorspellen’.